Teslimat Koşulları
eksenbilgisayar.tr üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslimi, ulaştırılması ve teslimat sırasında dikkat edilmesi gereken tüm süreçler aşağıda açıklanmıştır.
1. Taraflar
İşbu Sipariş ve Teslimat Koşulları, eksenbilgisayar.tr (bundan sonra "Site" olarak anılacaktır) üzerinden alışveriş yapan kullanıcılar (bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır) ile Eksen Bilgisayar (bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır) arasındaki sipariş ve teslimat süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenler.
2. Sipariş Süreci
Sipariş Onayı: Alıcı tarafından seçilen ürünler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından sisteme düşer. Siparişin alındığına ve işleme alındığına dair bilgilendirme e-postası Alıcı’ya gönderilir.
Stok Durumu: eksenbilgisayar.tr, ürün stok bilgilerini güncel tutmak için azami özen gösterir. Ancak istisnai durumlarda stokta bulunmayan bir ürünün sipariş edilmesi halinde Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen tutar kendisine kesintisiz şekilde iade edilir.
Ürün Bilgileri: Teknoloji ürünlerine ait teknik özellikler, görseller ve fiyat bilgileri ürün sayfalarında belirtildiği şekildedir. Donanım ve yazılım ürünlerinde üretici veya tedarikçi firma tarafından sağlanan teknik veriler esas alınır.
3. Ödeme Koşulları
Siparişlerin işleme alınabilmesi için ödemenin kredi kartı, banka kartı veya havale / EFT yöntemlerinden biri ile eksiksiz olarak tamamlanmış olması gerekmektedir.
Havale / EFT ile verilen siparişlerde, ödeme işlemi sipariş tarihinden itibaren 24 saat içerisinde tamamlanmadığı takdirde sipariş sistem tarafından otomatik olarak iptal edilebilir.
4. Teslimat ve Kargo Süreçleri
Teslimat Süresi: Siparişler, aksi ürün sayfasında ayrıca belirtilmediği sürece, onaylanmasından itibaren 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya, yoğunluk veya resmi tatil dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
Kargo Şirketi: Gönderimler, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
Teslimat Adresi: Ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine ve belirtilen yetkili kişiye teslim edilir. Adres bilgilerindeki eksiklik veya yanlışlık nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Paket Kontrolü: Alıcı, siparişini teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette yırtılma, ezilme, ıslanma, açılma veya benzeri bir hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalıdır.
Hasarlı Ürünler: Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde, ürünün sağlam ve eksiksiz şekilde teslim edildiği kabul edilebilir. Bu nedenle teslimat anında kontrol yapılması önemle tavsiye edilir.
6. Özel Durumlar
İkinci El Ürünler
Sitemiz üzerinden satılan ikinci el bilgisayar ve donanımların kondisyon, teknik durumu ve varsa garanti kapsamı ürün açıklamalarında ayrıca belirtilmektedir. Teslimat sonrasında oluşan fiziksel darbeler ve kullanıcı kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
Kurulum Gerektiren Ürünler
Güvenlik kameraları, barkod sistemleri ve benzeri kurulum gerektiren projelerde teslimat ve devreye alma süresi, taraflar arasında ayrıca belirlenen kurulum takvimine göre değişiklik gösterebilir.
7. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, ulaşım altyapısındaki aksaklıklar, resmi kısıtlamalar ve benzeri Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir. Bu gibi hallerde Satıcı gecikmeden dolayı sorumlu tutulamaz. Alıcı’nın, mevzuattan doğan hakları saklıdır.